蘇寧易購擁抱新十年：“零售商”升級為“零售服務商”

蘇寧易購擁抱新十年：“零售商”升級為“零售服務商”diseny 蘇寧易購將未來十年定義為“場景零售服務十年”，由“零售商”升級為“零售服務商”。 7月27日，在蘇寧易購818三十周年慶云發布會上，蘇寧易購集團高級副總裁顧偉對外宣布了上述消息。他

蘇寧易購將未來十年定義為“場景零售服務十年”，由“零售商”升級為“零售服務商”。

7月27日，在蘇寧易購818三十周年慶云發布會上，蘇寧易購集團高級副總裁顧偉對外宣布了上述消息。他表示：“蘇寧將加強零售基礎能力的開放，幫助更多的中小零售商成功，讓用戶更近、更便捷地獲得服務。”

與此同時，蘇寧易購對品牌視覺體系也做了全新升級。新版VI設計，從色調、型體及適用性等方面更加迎合主流人群審美習慣；蘇格拉寧的平面形象設計更加簡化、萌化，已經應用在新視覺體系中。

成立30年以來，蘇寧在供應鏈、物流、場景、金融和技術等方面積累了不俗的服務能力。此次戰略升級，意味著蘇寧將沉淀的能力對外開放，商業模式不再局限于自身的零售，而是為零售商家提供平臺化的服務。

事實上，將“零售商”升級為“零售服務商”并非公司一時興起，而是早有實踐。

以零售云為例，蘇寧易購旗下零售云門店主要面向低線市場,采用“加盟店直營化管理”模式，即加盟商自行承擔門店的租金、裝修、職工薪酬等運營成本，但可共享蘇寧的品牌、商品、銷售、宣傳、物流、服務等多項資源。對于蘇寧而言，零售云模式讓其從過去的“重資產”切換到“輕資產”模式，不需要承擔昂貴的運營成本，同時可以將自身的供應鏈、金融等能力發揮到極致；對于加盟商而言，從過去需要負責進貨、物流、賣貨、物流等多個環節，到如今只需要賣貨即可。

蘇寧本身就是從線下起家，更懂得用戶的需求，通過蘇寧的智慧零售能力、輸出的高速供應，來連接散落在廣大互聯網市場的毛細血管，用“互聯網”方式去連接，以開放連接、協作共贏賦能縣鎮零售商。在零售云運營初期，蘇寧方面曾透露，升級改造過的零售云門店，平均銷售額提升了兩倍多，庫存周轉增加了6倍，復購率提高了100%，利潤額是市場同類業態的2~3倍。

截至今年6月底，蘇寧易購零售云門店為5926家。目前，零售云整體經營聚焦在家電、手機類、智能硬件三大塊，客單價較高，這也是小鎮中年大叔最為關注的。蘇寧易購發布的數據顯示，零售云用戶以37-46歲為主，占比35.2%，其次是31歲-36歲，占比29.7%；分性別來看，其男性用戶占比77%，女性用戶23%。

除了推進零售云，蘇寧還在供應鏈融合、成本管控等方面下功夫，比如，隨著家樂福供應鏈與蘇寧小店體系的融合，蘇寧小店已經有超過50%的商品從家樂福切入。

在搭建大量的下游渠道的同時，蘇寧還向上游延伸和發展，搭建自己的生態鏈體系，從自出產品到大品牌的定制、C2M生產，以及到對創新產品生態鏈的扶持和融合。

未來3~5年，蘇寧計劃在大家電、3C電子產品、小家電等多個領域把上下游貫通，提高供應鏈效率，提升采購效率，這也將成為未來蘇寧規模和利潤發展的基石，以及向快消和其他新的業態領域進一步探索發展的基礎。

蘇寧方面透露稱，未來會更加開放，通過建立和管控基本的規則和制度，與更多不同領域的合作伙伴合作，能提供更加集約化的資源，提高內部生產效率和員工積極性，進而打造一個更具吸引力的賦能生態體系開放功能行初期方式去連接，以開放連接、協作共贏賦能縣鎮零售商。蘇生態生態。

事實證明，這一系列的舉措是行之有效的。最新財報數據顯示，今年二季度，公司預計歸屬凈利潤為3.1-4.1億元，而扣非后凈利潤更是較上年同期以及今年一季度持續大幅度改善。